Politique de retour et de remboursement – VitaLux

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Denrées périssables : aliments, fleurs, journaux, magazines

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières ou substances dangereuses

  • Liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres montrant des signes d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts

  • Tout article endommagé, incomplet ou ne respectant pas son état d'origine pour une raison non due à notre erreur

  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l'article et vous informer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et votre moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Revérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit

  3. Contactez votre banque

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : vitalux.fr@hotmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Pour un échange ecrivez nous un message via le formulaire de contact.